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Mostrando entradas de agosto, 2011

BMW nos enseña a robar.

Os recomiendo ver el spot de BMW en el que nos muestra la equipación tecnológica de sus coches. Dadle al play ahora, porque voy a reventar el anuncio y merece la pena verlo con la mente virgen. Como se dice en los foros de cine "Ojo Spoiler": http://youtu.be/Ejs5_A-qjbU Hay que reconocer que es de esos anuncios que impactan, por el fantástico vehículo, los guapos protagonistas, la trama... pero ¿qué hace el spot en este blog? La mayoría os habréis fijado en que la tarjeta que deja el conductor del bmw cuando va a devolver el collar es de una aseguradora... pues a mi me llaman la atención algunas cosas: *Lo guapos que son los agentes de seguros en Londres *La agenda de contactos   (seguro que son todas  tramitadoras de siniestros) *Pero quizá lo más extraño son los valores que le atribuyen al asegurador: un triunfador, maquiavélico a la hora de crear la necesidad en el cliente, y "tan honrado" como para ser capaz de devolver lo hurtado una vez usado. ¿Cómo lo ves tu

Balumba se implanta en foros

Balumba, Admiral, ha llegado a los foros de internet. Esta claro que hay que estar donde tus clientes,o posibles, estén. Y la gente común esta en los foros de internet, como por ejemplo Forocoches, que curiosamente tiene un subforo especializado en seguros en el que cada vez se reúnen más mediadores de seguros. Balumba han tenido la idea de crearse un espacio en este foro poner a alguien del departamento de atención al cliente para ayudar. Haciendo algo parecido a las labores que hoy se encomiendan a los community manager. Pero como hemos hablado muchas veces exponerse al público tiene sus riesgos, y a lo mejor no han calculado bien los suyos. Y es que no han resuelto cinco dudas cuando algunos de los mediadores profesionales han saltado a defender otros puntos de vista... en concreto están discutiendo si Admiral participa en el Fichero SINCO y tramitando sus siniestros conforme a los convenios CIDE y ASCIDE. Una buena idea que puede frustarse de no tratarse con la rigurosidad que prec

La policia no es tonta

Hemos escuchado miles de veces ese tópico de que la policía no es tonta. Os daré una justificación - más - para esta afirmación. En una conversación privada he podido saber que el índice de denuncias falsas en comisarías es cada vez mayor, no reproduciré el tanto por ciento que me han dado, pero sin duda alarmante. Son denuncias falsas que en su mayoría pretenden sacar un beneficio económico a una aseguradora. Y la policía lo sabe, y lo persigue. De hecho el número de denuncias irregulares, presuntos fraudes,  que la policía está consiguiendo parar en aquellas comisarías que se lo toman en serio es muy importante. Creo que hoy por hoy el mayor control en beneficio de la siniestralidad de las aseguradoras viene de la policía. ¡¡¡Bien!!!

Diferencias entre canales de distribución

Este mes de julio la revista Actualidad Aseguradora, editada por INESE, dedicaba su número a analizar los puntos fuertes de cada canal de distribución de seguros, con el punto de vista de las partes interesadas. Para el artículo de la sección "en portada" han recabado la opinión de diferentes personalidades en representación de cada canal. Y han contado conmigo para preguntar sobre cuales son, a mi entender, las diferencias positivas del canal de agentes "frente" al resto. Recomiendo el artículo si aún no lo habéis leído. A mi me ha llamado la atención la afirmación de Fernando Trevijano consejero en lapoliza.com que dice "nuestro modelo nos permite conocer muy bien al cliente". Claro... tener un contacto virtual hace conocer mejor a las personas que cuando lo tienes cara a cara para explicarte sus inquietudes y explicarle detalladamente sus dudas tal y como aparecen en el apartado FAQ.... Con lo fácil que sería decir " el canal internet es tendencia,