¿Seguro?

Artículo escrito para el nº 1/2010 de Actualidad Aseguradora "¿En que podemos mejorar en 2010?" Para que el seguro mejore en 2010 necesita un cambio de actitud. Hasta la fecha la rentabilidad es el único dogma de las aseguradoras. En los consejos de administración poco se habla de partes importantes del negocio, como los mediadores, o los eternos olvidados: los clientes y sus necesidades. El único objetivo es la rentabilidad, nada se discute sobre cubrir las necesidades de redes o clientes. Los mediadores de seguros necesitan ayuda de las aseguradoras, los que hasta hoy han sido socios prioritarios de las compañías de seguros, se sienten maltratados. Por un lado las compañías les ponen los cuernos con cualquiera, y por otro los consumidores aún no entienden de la necesidad del asesoramiento profesional. Y todos los actores en el sector deberían trabajar para solucionar este inconveniente. Las aseguradoras deben cambiar su actitud y pararse a pensar que necesita su re

Retiran el permiso de conducir  a un joven conductor ebrio envuelto en un accidente de tráfico un viernes de madrugada. Menuda noticia... La noticia da para hablar de por qué los jóvenes pagan más seguro, de la falta de 'concienciación' de los perjuicios de unir copas y coches, etc... Pero la noticia, es noticia, por el protagonista. El joven de 29 años, resulta que es político, de cierto prestigio en su partido siendo Presidente de las jóvenes promesas, además representante público en el Congreso de los diputados, por Valencia. Hasta aquí ya suena lo suficientemente feo. ¿Este tipo de político es el que nos representa, el que infunde valores al resto del partido, el que liderará el país en unos años? Pero la cosa empeora, nuestro desafortunado protagonista además, hasta ayer, era vocal en el congreso de una Comisión sobre el Tráfico . Se llama Ignacio Uriarte , es el líder de Nuevas Generaciones, y en su favor hay que decir que ha dimitido de la Comisión de Tráfico y  "a

Duro o blando , y no vamos a hablar de las tendencias del mercado del turrón para estas navidades. Llevamos años de mercado blando en el sector seguros y sobre todo en el ramo de automóvil. El particular lo nota porque cada año ha sido sencillo cambiar de compañía, pagar menos e incluso obtener más a cambio. El profesional lo nota porque cada año tiene que preocuparse mucho en mantener sus clientes, ofrecer precios a la baja, y compensar la caída de precios en su cartera  con muchas ventas, para mantener el volumen de negocio. Y a veces ha sido fácil y por momentos se vuelve imposible. Ayer Cinco Días titula:  " Las aseguradoras dan por acabada la bajada de precios en autos ". Y esto quiere decir que el mercado se volverá duro , probablemente muy duro hasta que se corrija. El particular lo va a notar porque no le va a bajar el precio de su seguro de coche, porque va a intentar cambiar y no va a encontrar muchas ofertas mejores, incluso algunas aseguradoras no le asegurarán

Si quieres estar al corriente de lo que la sociedad piensa una forma es leer en algún foro de internet. En los foros se junta mucha gente y cada uno de diferente forma de pensar y de actuar. De uno de estos foros saco estas afirmaciones de un joven sobre Zurich Connect: " Mierda de seguros joder, menudos timadores Me caduca el mes que viene, y joder, estoy de mala ostia, 2 años sin dar 1 puto parte, sin llamar a 1 grua, sin tener que cambiar la primera luna, y cada año me suben el seguro una animalada el primer año 350€, de puta madre... El segundo me suben a 500 , alegando la 1ª vez que llamé que el año anterior hubo un fallo en la aplicación informática que calculaba los precios, llamo otra vez unos días después a ver que me dicen y me dice la subnormal "será que subió el IRPF" ..Menuda cara de roto2 se me quedó Pues bien, este año (...) descubro que en la póliza pone que mi coche tiene 125cv(cuando mi versión es de 118) ...Y me dicen que este año son 710€ (incluyend

Supongo que ya sabéis que la entidad financiera BBVA, a través de su servicio BBVA Seguros, y la Liga de Fútbol Profesional (LFP), firmaron un acuerdo por el cual todos los aficionados que acudan a los partidos de la Liga BBVA y de la Liga Adelante dispondrán de un seguro gratis en caso de fallecimiento o invalidez permanente absoluta. Y digo yo, ¿esto no será que los dirigentes de la Liga de Futbol han ido a pedir un crédito y les han obligado a hacer un seguro? ¬ ¬ Fotografía: The Chosun Bimbo

Unnim , la fusión de las cajas catalanas, Caixa Sabadell, Terrassa, Manlleu y Girona, ya tiene novio! Recordemos como advertían desde la entidad financiera: " No quedan muchas oportunidades fuera de nosotros ", un órgado que todas las compañías en liza querían poder ver, Zurich, Aegon  y Reale y las peor colocadas Axa, Mapfre, AVIVA esperando a ver si tenían opción. Pero finalmente será Zurich la que se quede con el negocio, en concreto con el 50% de la filial aseguradora comprando las carteras de Aegon y Reale y que sumarán unos 800 millones de euros. Así Zurich continua su proceso de crecimiento a base de "comprar" entidades y sigue tomando posiciones como grupo líder en seguros de Vida; mientras otras como Reale tendrán dinero para seguir creciendo con tarifas competitivas...

Los informes de arpem.com son siempre reveladores, porque son imparciales y muchas veces van acompañados de estadísticas muy fiables recogidas de grandes muestras.   En esta ocasión nos da un dato muy interesante: más del 43% de los usuarios en busca de seguro de automóvil en su comparador de internet tienen en cuenta la calidad. Pero lo mejor es que no se les ha preguntado "¿Tiene en cuenta la calidad a la hora de contratar?". No. El dato sale del número de usuarios que quieren ver los resultados de su tarificación en función de la calidad/precio (39,69% ) o exclusivamente por calidad (3,67%). Por contra el 56% solo quiere ver los resultados en función del precio, se olvida de la calidad o simplemente cree que no necesita que nadie le diga que es bueno para el. Este 56% no asombra, de hecho si escuchamos en la calle lo que se habla del tema cabría suponer que mucha más gente pasa de la calidad y sólo pretende pagar cada vez menos. A ese 43% de personas interesadas e

MMT (Mutua Madrileña Taxis) está experimentando cambios y no al gusto de todos. Esta aseguradora se nutría de la clientela de la Comunidad de Madrid a través de una fuerte red de oficinas propias y algún acuerdo comercial con pseudoprofesionales: concesionarios de automóviles, gestorías, etc... Desde hace un par de años están lanzados a la experiencia del teléfono e internet  en toda España y con el apoyo de interesantes patrocinios, como la sección de baloncesto del Real Madrid. Pero han descubierto, también, que los corredores pueden ser una fuente de crecimiento importante. Para ellos han cerrado un par de acuerdos con corredurías, muy implantadas en internet. Estás corredurías podrían estar ofreciendo mejores condiciones que la red de sucursales, que han pasado de ser oficinas saturadas de público a relajados despachos. La mutua incluso reestructura el personal trasladando de sucursales a su centro de atención telefónica. La situación que está empezando a preocupar a las oficinas q

Segurazos.com es un nuevo portal dedicado a los internautas buscadores de precios de seguros. La idea que proponen es diferente a la moda actual de los comparadores donde el buscador de precio entra mete sus datos y espera que el comparador le diga que es lo más barato. Segurazos hace de intermediario poniendo en comunicación a quién busca seguro con quién puede ofrecerlo: mediadores de seguros. La idea no es nueva, como dicen en  alta costura la moda siempre vuelve . Los freaks que llevamos siguiendo las tendencias de internet desde hace años, en particular en el mundo del seguro, recordamos el portal autoseguro.com (año 1999), años después reconvertido en segurmercado.com , en el que también había un foro de debate en el que coincidí con extraordinarios profesionales. Aquél Autoseguro fue invento de Guillermo Miralles, y aguantó hasta el 2002, recordáis lo de la burbuja de las punto.com... Y ahora Segurazos vuelve al mismo sistema. Me gustaba la idea en el año 2.000 como me gusta p

Como cada año Inese organiza la Semana del Seguro , los días 2, 3 y 4 de marzo, sin duda el evento más importante para el sector. No es una feria de muestras para que las compañías vendan sus productos, qué también, es una oportunidad de generar buenos contactos en muchos ámbitos relacionados con el sector. Pero quizá lo más atractivo sean las jornadas organizadas en charlas, foros, mesas redondas con la información más actual, y los  mejores análisis para tratar de prever el futuro. Este año habrá un momento para hablar de Seguros 2.0:  del Social Media en la industria, del marketing en las redes sociales, y de los blogs. Para hablar de los blogs de mediadores de seguros estoy invitado a una mesa redonda, en la que uno no puede negarse a participar aunque sólo sea para aprender del resto de intervinientes, porque es un autentico lujo compartir sitio con Carlos Lluch , Alejandro Marín y Alain Puyo . Moderará el debate Carlos Fernández de Seguros Red. Además, antes habrá otra mes

José Luis Bernal fue el encargado de lanzar Zurich Connect, la división telefónica de la aseguradora suiza, y que será la encargada de destrozar la imagen que la compañía ganó durante décadas. Es momento de recordar que hace dos años el objetivo que se ponían era hacer 80.000 pólizas el primer año con una publicidad tosca y con estos principios:  " Nos dirigimos a un cliente que valora el precio por encima de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio. "  José Luis Bernal dixit . Entre la elegancia de los spots y  la exaltación de esos ideales os podéis imaginar el éxito del invento... Pues dos años después, José Luis Bernal abandona a los suizos, con sede irlandesa, y desembarca en Mapfre.  Hasta aquí normal, el cambio para mejorar es muy lícito y admirable. Bernal será el director de Nuevos Productos para particulares, pero recordad que viene de la división telefónica de Zurich, y anteriormente fue Director Técnico de Linea Directa, o sea, es

Este es el ranking de entidades aseguradoras por primas en 2009.  Datos Icea 02/2010

Cuando nos vamos de viaje al Caribe y nos gastamos 1.000€ en la agencia de viajes nos colocan un seguro de asistencia en viaje de otros treinta  o cuarenta euros. ¿Sabemos qué coberturas tienen? La agencia de viajes se preocupa de su trabajo: buscar un vuelo, un hotel o un paquete vacacional que nos cuadre en destino y precio y cuando tiene la venta hecha nos cuenta lo del seguro. Al consumidor preocupado por sus vacaciones le importa un rábano el seguro, y mientras le cuentan cuatro cosas, el está pensando en caipiriñas y cocolocos... y acaba diciendo "vale", en le mejor de los casos, porque otros piensan que ya pagan bastantes seguros y no necesitan más, o que el llevan de la tarjeta de crédito del banco es suficiente... En realidad lo que hace la agencia es distribuir el producto que le encarga el mayorista, que  previamente han pactado con la aseguradora. Y que puede coincidir con las necesidades del viajero o no. ¿Pero a quién le importa eso? ¿Alguien sabe que los medi

La semana pasada vimos estupefactos de que forma llovía en las Islas Canarias, sobre todo en Tenerife. En distintas poblaciones se recogieron más de 80 litros por metro cuadrado. Cuando el agua cae de esa manera poco se puede hacer, sobre todo si no estás acostumbrado y no hay las infraestructuras necesarias para manejar tanto caudal de agua. Este tipo de inundaciones no están recogidas en los contratos seguros, bueno sí, pero como riesgo excluido, porque esto lo cubre el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) , siempre y cuando tengamos un seguro en vigor. Aquí tenéis el documento en Pdf que ha preparado el CCS para ayudar a tramitar a los Canarios afectados y el teléfono de atención es  902 222 665 . El Consorcio estima que tendrá reclamaciones por unos 19.000.000€ por os daños de las inundaciones, y según parece aún el viernes no se estaban recibiendo...

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha emitido un avance del informe de Mediación de 2009, con datos fresquísimos de 2008... Y la cosa sale mejor de lo esperado, los mediadores profesionales (Agentes y Corredores) gestionan el 42,37% del negocio asegurador del país . La otra parte de la mediación los operadores de bancaseguros (OBS) gestionan ya un 34,29%, el resto se lo reparten aseguradoras en directo, internet u otros... El crecimiento de bancaseguros está siendo más fuerte en Vida, casualmente el ramo que mejor se ha comportado en 2009, así que es de esperar que en los datos para 2009 se vea un aumento mayor del canal bancario. Pero dejando de lado Vida( donde las sucursales bancarias tienen ventaja para ofrecer libremente sus productos a sus clientes más libres aún y vinculados a la entidad por una hipoteca a 40 años de na ), o sea, e n No Vida la mediación profesional (Agentes y Corredores) gestionan un 63,91% del negocio y los OBS un 13,61%. Amplia ventaja. P

Ricardo Lozano, Director General de Seguros, ha adelantado a Inese.es que se ha modificado el anteproyecto de la Ley de Economía Sostenible.  Mi opinión sobre el primer anteproyecto. Aún no son públicos todos los cambios, pero si parece claro que desaparece la obligación de incluir los gastos de adquisición en las pólizas de seguro. Exponer los gastos de adquisición al público no entiendo como puede hacer más sostenible la economía del país. No obstante, voy a hacer de abogado del diablo , ¿qué miedo hay? Resulta que ahora nos debe parecer espeluznante saber lo que cobra un abogado por su labor, nos extraña leer lo que cuesta la mano de obra del fontanero autónomo que nos repara la tubería, nos parece obsceno pagar la factura del consultor... ¿Un mediador de seguros no se siente tan profesional como cualquiera de estos?  ¿O piensan que cobran de más? Pues yo creo que sería interesante que esos planes de ahorro que se distribuyen aplicando unos gastos ingentes para que el "asesor&

Si la semana pasada escuchábamos que el sector seguros creció un 1,2% en 2009, y que fue un 5,6% el crecimiento del ramo de Vida, y ahora nos llega el detalle de que Santander es la primera aseguradora por primas en VIDA, y la segunda por provisiones detrás de VidaCaixa. RANKING TOTAL PRIMAS VIDA RANKING TOTAL PROVISIONES VIDA Entidad Primas Cuota mercado Entidad Provisiones Cuota mercado 1. SANTANDER SEGUROS 3.334,27 11,84% 1. VIDACAIXA 17.011,99 11,83% 2. BANSABADELL VIDA 3.106,71 11,03% 2. SANTANDER SEGUROS 13.596,46 9,46% 3. VIDACAIXA 2.941,62 10,44% 3. BBVA SEGUROS 9.302,66 6,47% 4. MAPFRE VIDA 1.354,11 4,81% 4. MAPFRE VIDA 9.007,99 6,26% 5. CASER 1.206,65 4,28% 5. BANSABADELL VIDA 5.622,78 3,91% 6. IBERCAJA VIDA 1.144,43 4,06% 6. CASER 4.983,16 3,47% 7. BBVA SEGUROS 1.127,80 4,00% 7. MAPFRE CAJA MADRID VIDA 4.608,63 3,20% 8. ASCAT VIDA 1.108,84 3,94% 8. ALLIANZ 4.535,71 3,15% 9. UNICORP-VIDA 756,35 2,69% 9. VITALICIO 4.450,00 3,09% 10. ZURICH VIDA 717,33 2,55% 10. IBERCAJA VI

Voy a colaborar haciendo el caldo gordo al gobierno hablando del último globo sonda que lanzan para que nos olvidemos de las previsiones tan fantásticas que tenemos este año: y es que dicen que debemos jubilarnos a los 67 años. Personalmente no me importa trabajar dos años más, pero si hoy por hoy es imposible encontrar trabajo con 50 años ¿cómo pretenden que alguien pueda colocarse con 65? El problema de fondo es adivinar cuando hará crack  el Sistema Público de Pensiones, y será en función de cuanto se aporte al mismo, de cuanta gente este trabajando... o si se puede encontrar otro sistema. El sistema de pensiones es de reparto, hoy yo pago para pagar la pensión de los jubilados de hoy . Y cuando me toque cobrar a mi (jajaja) la pagarán los que trabajen entonces. Pero cada vez vivimos más años, las pensiones son más altas, incluso nos prejubilamos con 60 años o menos... Insostenible. Mucho tendrían que decir los sistemas privados de capitalización: los planes de pensiones y los segur

Buscando información por internet he encontrado una serie de datos curiosos sobre seguros. Hace un par de años a raíz del seguro que  Groupama hizo a Casillas ya recogí una serie de seguros de famosos , pero esto supera cualquier expectativa: Resulta que Lloyd's ha dado a conocer algunos seguros curiosos por su cuantía o por el riesgo asegurado en sí: Las piernas de Ronaldo han sido aseguradas por el Real Madrid en 100M de euros. Esto es más del doble de lo que vale asegurar el culo de Jeniffer Lopez . Yo soy del Madrid, pero no lo entiendo... Hay más: Se aseguró  una lengua en más de 11.000.000€. El propietario de la legua es de un catador de café de la empresa italiana Costa Coffee ... La sonrisa de América Ferrera la aseguraron en más de 9.000.000€. Keith Richards , el guitarrista de Rolling Stones aseguró sus dedos. Bette Davis su cintura y eso ya ocurría en los años 30 del siglo pasado. Ulja Gort , propietario de las bodegas de Burdeos:  Château de la Garde, se decidió