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Mostrando entradas de noviembre, 2009

Ofertas de empleos.

José, un lector del blog,  me traslada una queja. José es una de esas personas que en su día buscaron redondear su salario con una actividad secundaria, algo que poder compaginar con su profesión. El sector seguros es muy socorrido para esas cosas, a veces los comerciales creen que pueden aprovechar sus clientes para distribuir seguros. Si lo hacen los bancos con el mismo desparpajo y conocimiento lo puede hacer un distribuidor de alimentación, o un vendedor ambulante . El caso es que nuestro amigo José vio una oferta interesante: - Fijo más comisiones - Contrato estable - Puedes alcanzar los 3.000 euros mensuales. - Con opciones para crearte tu cartera. -Estudios: no necesarios. -Experiencia: no requerida. Le llenaron la cabeza de números, y ya se veía ganando los 3.000€ al mes prometidos con facilidad. Empieza con ganas y hace varias pólizas entre sus familiares y clientes habituales. Pero aquellos ingresos espectaculares no llegan a final de mes. José ya se da cuenta que no es tan

Ricardo Lozano: imputado.

Ricardo Lozano , Director General de Seguros, es uno de los personajes que aparecen en estas lineas de cuando en cuando y en otras tantas. Hoy vuelve a ser noticia, porque el juzgado de instrucción numero 51 de Madrid ha admitido a trámite una querella criminal contra el Director de Seguros por delitos de falsedades, revelación de secretos y prevaricación . ¿Quién demanda? Su últimos enemigos reconocidos: Agrupación Mutual Aseguradora (AMA). AMA está intervenida por la DGSFP, que destituyó al antiguo presidente desde que según ellos los directivos cobrarán 2,5 millones de más ... Después empezó la campaña de desprestigio contra Lozano , por el asunto de su hipoteca que ahora acaba en esto. Está claro que le tienen ganas... Ricardo Lozano serguirá siendo fuente de noticias, y eso que ya se le veía fuera de la dirección desde el cambio de la cartera de economía, pero sigue resistiendo. ¿Hasta cuando?

Axa: 500.000€ por el siniestro del Alakrana.

Primeras valoraciones de daños en el barco secuestrado. Un comisario de averías viajó hasta Seychelles para tasar los daños, y parece ser que la cifra rondará el medio millón. Hablamos del seguro de cascos exclusivamente, que cubren la perdida , abandonos, averías, responsabilidad civil, etc... El Alakrana tiene abierta la póliza con Axa en coaseguro con Estrella y Allianz. La proliferación de secuestros va a afectar también al seguro de cascos y ya se habla de replantear las tarifas. Probablemente no sea tan necesario tocar las primas, como ser más estricto en la política de contratación de las aseguradoras. VIA| ABC

Las aseguradoras quieren subir el ratio pólizas por cliente.

Según la consultora Cognodata, la intención de las aseguradoras para este 2010 es duplicar el número de pólizas por cliente. La idea es pasar de un ratio de 1,5  a 3 pólizas por cliente . Eso supone que el ciudadano medio que tiene su póliza seguro de su automóvil, su seguro de hogar y el de vida secuestrado en el banco... y poco más, tendría que unificarlo en una sola aseguradora. Si tenemos en cuenta que el seguro del coche el particular lo tiene donde cree que paga menos y no aguanta en una misma compañía más de tres años, el de hogar vinculado a la hipoteca en una aseguradora afín al banco, y el de vida en otra compañía distinta que por intereses del banco  muchas veces ni coincide con la de hogar; tendremos a tres entidades diferentes tirando del particular para llevarse las pólizas. Si esto es cierto es de prever que los sistemas CRM echen humo, que aumente la competencia, y por lo tanto que bajen los precios. ¿Más aún? De todas formas; 3 pólizas por cliente de media... en España

Palabras.

"If I could find words ( To tell you i'm sorry ) Make you understand I mean just what i say" The Christians Hace un mes que hay cierto interés para que las palabras tomen el valor que tienen en el sector de manera oficial, ya os conté las acciones que llevan a  cabo ciertos colectivos para que se incluya de manera más correcta la denominación de "mediador", en el diccionario de la RAE. Y el lunes leía como le reprochaban a Amando de Miguel, que escribe con asiduidad sobre palabras en Libertad Digital, un comentario que había hecho sobre el " seguro de vida ". En su artículo hablaba de la denominación de este tipo de seguros como una antífrasis (una figura retórica que consiste en dar un nombre a algo que tiene las cualidades contrarias). Defendía que los seguros de vida bien podían haberse llamado "seguro de muerte". Y en el artículo del lunes se excusaba explicando : "seguro de vida" que tiene dos acepciones: (1) "Seguro d

Seguros y redes sociales.

Las redes sociales, Facebook, Hi5, Linkedin, Tuenti... están extendiéndose rápidamente; se usan cada vez más y de múltiples formas. No se donde he leído que en España hay más de 17 millones de perfiles en redes sociales . Cada vez es más habitual ver empresas que tienen su perfil como medio de comunicación con sus empleados y clientes. La lucha contra el fraude a las aseguradoras también evoluciona y se adapta a estas nuevas realidades: Una mujer canadiense estaba de baja por depresión , cobrando su salario a través de una aseguradora Manulife Insurance , hasta que se percataron que tenía colgadas en Facebook una serie de fotografías en las que no aparentaba pasar por una depresión. La aseguradora dejó de pagar la indemnización que le correspondía a la enferma, porque les parecía que las fotos en la playa no son de compatibles con la enfermedad...Acto seguido, por supuesto que la canadiense ha demandado a la aseguradora, y veremos donde acaba la cosa... VIA: Iuriscivilis.com

Ocaso compra parte de Zurich.

Esto es un ejemplo de titular sensacionalista . Ocaso se ha quedado con la cartera de Zurich de decesos . Sólo eso. Porque mira que hay rumores acerca de los suizos en los últimos tiempos, pero es un bocado grande para Ocaso. Así que se queda con algo menos de medio millón de cartera. Zurich no tenía desarrollado el ramo, nunca se había preocupado de el y las aseguradoras especializadas le van a sacar mucho mayor rendimiento. Por cierto que el mercado de los seguros de entierro está movidito. Los avisos de subidas para el próximo año que están recibiendo los asegurados están desconcertando y hacen que la gente salga a buscar mejores ofertas. Un consejo: es muy importante conocer el tipo de tarifa, como está calculado el precio, para saber el desarrollo que tendra en el futuro, porque se ven unas cosas... Incluso para este tipo de seguro, historicamente vendido por cualquiera, es necesario el asesoramiento de un mediador cualificado...

Divergencias de interpretación.

Leyendo a Norman Castro, su post sobre " Atención al Cliente... ", nombra el informe sobre reclamaciones a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que sigue en una continua y alarmante subida. Dré unos datos: hasta el primer semestre de 2009, las reclamaciones sobre seguros son más de un 25% que en 2008. Hay que recordar que en 2008 ya subieron un 30%. Sigue la tendencia. Preocupante que  sigue  más de un 35% de las reclamaciones la DGS las rechaza. De las que se admiten, más del 30% se resuelven a favor de la aseguradora. Y la causa que más reclamaciones suma es la "Divergencia en la  aplicación e interpretación de la póliza". Los ramos más reclamados: Vida, Multirriesgos y Autos. Reclamaciones a aseguradoras:4.476. Reclamaciones a mediadores:46. En conclusión, se sigue reclamando mal. El desconocimiento es culpa de las aseguradoras, y sus redes de distribución que no explican como hay que hacerlo. Se reclama cuando no tiene sentido. La culpa es de

El Alakrana navega libremente. ¿Gracias a su seguro?

Pues sí, Alakrana, el barco secuestrado por piratas posiblemente contara con un seguro que cubriría este tipo de problemas. Cuenta El Confidencial , que es ya más que habitual que los armadores cuenten con 2 millones de euros de cobertura para cubrir los gastos producidos por un secuestro. La póliza como es lógico no paga a los piratas, indemniza al armador por el pago que el ha tenido que hacer. No quiero imaginar los problemas para cobrar estas indemnizaciones: "La factura de Piratas Somalis, S.A. viene sin sello..." Un informe de Allianz calcula que en 2008 los piratas han conseguido cobrar mas de 100 millones de euros en rescates. Así que la situación es la siguiente: un problema como son los secuestros, generan una solución, en este caso los seguros, y  el dinero de las aseguradoras en juego puede que esté generando que haya más secuestradores en busca de botín. Lo de la pescadilla...

Swap, cambio de tendencia.

Apenas he tocado el tema de los swaps, clips, etc... esos productos financieros que dicen algunos que las entidades bancarias vendian como si fueran seguros contra la subida de tipos de interés . Cuando los tipos de interés han bajado, y se descubre que los swaps no son seguros, resulta que muchas familias tienen problemas para pagar su crédito hipotecario más lo que le corresponde por el swap. Y anular este tipo de productos tienen un coste de miles de euros. Las asociaciones de consumidores, pusieron voz en grito, demandaron a bancos, y ahí van discutiendo... dice la rumorología que incluso algunas sucursales estaban ayudando a sus clientes a anular estos productos. El Banco de España estaba atendiendo las reclamaciones de los usuarios y dándolas por buenas. Pero ahora llegan las sentencias, y según adelanta El Confidencial , resulta que los jueces van dando la razón a los bancos. Dos sentencias a favor de los clip de Bankinter . Ya había otro par a favor del Santander. La cosa se co

Mapfre discrepa.

Después de que la Comisión Nacional de la Competencia haya impuesto la sanción por el asunto de los  seguros decenales , Mapfre se defiende. Discrepa absolutamente porque para ellos no ha tenido lugar el hecho sancionado y además les parece excesiva la multa. Mapfre destaca el voto discrepante del Vicepresidente del Consejo de la Comisión , que toma en consideración que se trataba de un nuevo seguro obligatorio, de la necesidad de reasegurar los riesgos y de las complicaciones de abrir un nuevo producto. Mapfre recurrirá. La Comisión de la Competencia ha querido ser ejemplarizante con la sanción para que no compense "el delito" y dicen que el pacto de precios mínimos habría afectado a todo el mercado, y se habría trasladado al precio de la vivienda, al parar la más que previsible caída de precios de estos seguros. La multa impuesta, por ejemplo para ASEFA, supone el 26% de su facturación, y es el triple del beneficio que declaró en 2008. ASEFA recurrirá. Ahora le toca el turn

Competencia sanciona a Mapfre, ASEFA y CASER.

Ya hablan de multa histórica. Competencia ha sancionado con más de 120 millones de euros a Mapfre, ASEFA y CASER por pactar los precios de los seguros decenales entre 2002 y 2007. Desde 2000 se hizo de contratación obligatoria para los promotores un seguro por diez años que cubriera los daños estructurales. De este conocido como seguro decenal, dice Competencia, que se celebraron 194.000 contratos ent esos cinco años. En diciembre de 2001, siempre según la versión de Compentencia, las tres aseguradoras y sus principales reaseguradoras ( Swiss Re, Munich Re, y Scor) y pactaron unos precios mínimos para que el pastel que llegaba fuera lo más suculento posible. La ingenuidad, o la acostumbrada impunidad, les hizo hasta plasmar el acuerdo en un documento!! El pacto era tan claro que Competencia abrió una inspección en octubre de 2007, y  ha llevado a la multa de hoy. Dos años... a ver si en dos años más vemos otra multa histórica; esta vez contra entidades financieras ... VIA: Intereconom

Piden 5 años de prisión para una mediadora.

Cuando piden prisión es porque algo ha hecho, presuntamente ... La mediadora se quedó con 78.000€ que sus clientes le habían cedido para hacer productos de inversión. Se quedó, de quedárselos para ellla, no para hacer las pólizas que debería haber hecho. Así que hace un par de semanas se produjo el juicio por apropiación indebida y falsificación. Uno más. A mi lo que me chirría es la forma en que describe el periodista a la presunta estafadora : " una agente comisionista de una compañía de seguros ". Una agente comisionista . No se si la denominación es por falta de conocimiento, o por intención de ensuciar la imagen de la agente ya de por si bastante llena de porquería, con eso de comisionista, porque hay que ver que mal suena. Debería ser público, y conocido por todo el mundo que los agentes siempre son comisionistas y no es malo, porque se cobra  una comisión por un servicio que se presta. Igual que sabemos que este periodista será asalariado o freelance, un agente es co

Dos de cada tres partes mal rellenos.

Linea Directa ha sacado un informe en el que afirma que dos de cada tres conductores no han sabido rellenar correctamente los partes de siniestro de automóvil. Explican que el no aportar el parte bien cumplimentado retrasa la resolución  semanas. Cuentan que los tramites extra que tiene que hacer una aseguradora para remediar la falta de información de los partes les hace gastar más de 300.000€ al año. Pero eso los agentes y corredores de seguros ya lo saben desde hace tiempo, sin necesidad de estudio . Y lo saben porque generalmente actúan de filtro corrigiendo, en lo posible, las declaraciones de siniestro; ahorrando esos 300.000€ a la aseguradora y ahorrando tiempo a sus clientes. VIA| BDS

Un incendio en casa.

¿Qué pasa cuando tenemos un pequeño  incendio en casa? Se quema la cocina, restos de humo y hollín en toda la casa, no podemos vivir en ella y conlleva una serie de gastos extras... Un pequeño desastre. Aquí es donde tienen que dar la cara los seguros de hogar . Y sobre todo se hace imprescindible la ayuda experta de un profesional que reconduzca el desastre hasta una solución. El mediador de seguros, esa persona que hizo la póliza en su momento, tiene la suerte de poder ayudar mucho en estos momentos, es un apoyo moral, ofrece cierta tranquilidad y sobre todo es efectivo, porque la experiencia de otras ocasiones le hace ir directo al grano. ¡Basta de obviedades! Os preguntaréis a qué viene esto. Sencillo, ayer entró en el despacho una pareja joven que han sufrido un incendio en la cocina hace una semana. Y entraron no porque fueran clientes, entraron porque en su desesperación no saben donde acudir. Por supuesto que tienen seguro, uno confeccionado sabiamente por un superbancario. C

Seguros de vida y asesinatos.

En casi veinte años de profesión uno ha visto casi de todo, pero no deja de sobrecogerse cuando se escucha algunas noticias relacionadas con supuestos fraudes. Se está celebrando un juicio en el que se trata de demostrar que una persona contrató seis seguros de vida a su mujer con la intención de cobrarlos, que es lo que nadie quiere cuando hace un seguro de vida... Según la acusación este hombre que "hace muchos seguros en la familia" provocó un accidente de circulación del que salió airoso; pero su mujer, con seis seguros vida, murió calcinada, situación que dificulta mucho la tarea de los forenses para deducir la causa de la muerte. Me viene a la cabeza la historia de las dos venerables ancianitas que se encargaban de enviar a mejor vida a indigentes, después de contratarles suculentas pólizas de seguros. Así que el asunto no es nada original, la historia se repite. Y, como casi siempre, el culpable acaba pagando. VIA| Levante-emv.com

Gestiona Radio.

Debí hacer algo mal porque me han vuelto a invitar. Hoy estaré en Gestiona Radio a partir de las 11:00h, durante una hora hablando de seguros. En esta ocasión de seguros de hogar .

Gestiona Radio

Esta mañana a partir de las 11:00 participaré por segunda vez en Gestiona Radio en el programa económico "El Bulevar", presentado por Ainara Ariztoy. Hablaremos de seguros de hogar .

AGACOSE y ACCA denuncian a 32 entidades financieras.

La Asociación Gallega de Corredores y Corredurías de Seguros (AGACOSE) y la Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) han anunciado que explicarán en unos días la denuncia que han presentado ante la Comisión Nacional de la Competencia y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones contra 32 entidades financieras. ¡Con un par! Todas las cosas tienen un límite, y las campañas excesivamente agresivas de la banca en los últimos meses han colmado la paciencia de la mediación. Me consta que esta no es la única iniciativa del estilo que veremos. LA DGSFP lleva años diciendo que los mediadores exageramos. Cuando defendemos la libertad de los consumidores, exigiendo que puedan elegir libremente la contratación de sus seguros, dicen que son casos puntuales...  puntuales en al menos 32 entidades que han sido denunciadas. Estas denuncias cuentan con pruebas y testigos de " la generalizada práctica de estas entidades de conceder precios más bajos en la contra

Sanitas subirá los precios.

Las aseguradoras de salud acostumbran a subir todos los años en enero sus precios tras la negociaciones con su red de profesionales. Este año Sanitas ha anunciado los nuevos precios para 2010 y, según leemos en Inese.es, la subida rondaría el 20% . La aseguradora se escuda en que año a año va aumentando en calidad y servicios, que invierten en tecnología, que forman a sus colaboradores...  y todo esto tiene un costo. Los seguros de salud aún no están muy instaurados en España y seguramente en este año no están pasando por un buen momento, esta subida de precios quizá quiera corregir el descenso en primas que estén sufriendo estas aseguradoras. Veremos como actúa el resto de compañías;  si aprovechan y actualizan sus primas de manera fuerte, o hacen su pequeña subida anual... VIA| Inese