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7 errores que cometen los agentes de seguros. Evítalos!

Desde hace tiempo que tengo la firme intención de ayudar a los agentes de seguros que arrancan en la profesión a que eviten cometer algunos de los múltiples errores que los que empezamos antes ya superamos. Aquí enumero los 7 errores más graves desde el punto de vista de la venta que un agente de seguros puede cometer:



1 Planear, planear, planear... y no pasar a la acción. Nos pasamos los días planeando por dónde
comenzar con una campaña, pensando en quienes son los mejores prospectos para determinado producto... Deja de pensar, y hazlo. Es probable que confundas el tiro un par de veces, pero a partir de ahí sabrás como actuar. Avanzas más rápido actuando que planeando.
2 No gestionar bien los tiempos. si te sientas en el despacho y esperas a ver que ocurre, ocurrirán cosas que te apartarán del objetivo, una llamada, un correo, el whatsapp... Divide el tiempo de manera práctica, marca horarios para leer el correo, para atender siniestros, para gestionar papeles de administración... y c…
Entradas recientes

Compañías de seguros más reclamadas - Memoria 2017

No se cuales son las peores compañías de seguros, pero sí las más reclamadas y quizá eso sea una buena pista para saber dónde no ir con tu dinero.
Acaba de salir la Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y fondos de Pensiones, está dirección general dependiente del Ministerio de Economía es el último escalón en las reclamaciones que puede poner un consumidor, después del servicio de atención de la aseguradora.
De este informe salen muchos datos interesantes las compañías con más reclamaciones, las compañías que pierden más veces en esa reclamació porque no siembre se tiene razón, las veces que el consumidor pierde la oportunidad por no hacer bien la reclamación... pero creo que los datos más relevantes son los que te voy a mostrar, y de los que podemos sacar algún consejo de interés.
En 2016, porque la memoria sale ahora, pero es del año pasado, hubo un total de 10.181 reclamaciones, casi las mimas que el año anterior, y casi un 10% menos que en 2014…

Guisantes y mediación

Articulo aparecido en la revista Seguros

Vilfredo, un sociólogo italiano, observaba su huerto y le llamó la atención que invariablemente cada año unas pocas vainas de guisantes eran las que daban la inmensa mayoría de la cosecha total. Y siguió analizando y fijándose en que también una minoría de personas acumulaban la mayoría de la riqueza, de su ciudad, o de su país. Y que una proporción similar era aplicable de manera cuasi general para cada situación. Vilfredo Pareto, era además economista y acabó dictando su celebérrimo principio de Pareto.

El principio de Pareto viene a decir que el 20% del esfuerzo consigue el 80% del resultado.
Aplicándolo: que el 20% de clientes generan el 80% del beneficio, que el 20% de conductores provocan el 80% de los accidentes. No es matemática, por lo tanto puede ser que no coincida plenamente la cifra, pero seguro que casi cualquier cosa en que pensemos anda muy cerca de estos porcentajes..
También cabe analizar la parte negativa, el 80% del esfuerzo ap…

Ideas que mejoran la productividad del agente de seguros

Vamos a hablar sobre la productividad del agente de seguros y como puede mejorarse con pequeños pasos.

Cuando una agencia de seguros empieza a funcionar y genera trabajo suficiente para ser rentable aparece uno de los peores enemigos, el tiempo. O la falta de el. Empezamos a notar que no tenemos tiempo en la jornada laboral para hacer todas las tareas imprescindibles.

Si queremos poner algo de sentido al trabajo, ser más productivos, mucho antes de empezar a pensar en como organizar las tareas necesitamos identificar nuestros particulares hombres grises que quieren nuestro tiempo: los grupos de whatsapp, facebook, twitter son comunes y fáciles de identificar, pero mucho cuidado con el correo electrónico, el vecino que pasa a saludar, o la camarera en el bar que nos distrae mas de lo necesario (la mala gestión del tiempo es uno de los peores 7 errores que comenten los agentes de seguros)  Te propongo a analizar en qué pasas el tiempo. Si lo haces puedes llevarte una desagradable sorpre…

de Billy Wilder

Viendo el título del artículo uno se puede equivocar y pensar que va de cine, o equivocar y como debería ir de seguros pensar que tocará la leyenda de que el viejo director tuvo que dejar de serlo porque con su edad no encontraba aseguradora para enfrascarse en una nueva película, y cedió a la jubilación por falta de seguro… Lo dejó en la década de los 80 y sin embargo pudo superar vivo el cambio de milenio.  Podemos confundirnos y pensar que
quizá de lo que vayan estas líneas sea una de sus pelis más laureadas; el apartamento (1960) , donde el bueno de Jack Lemmon era un gris oficinista de una aseguradora que dejaba su apartamento para los encuentros sexuales de sus jefes. O si somos más cinéfilos podemos hacer memoria y recordar una menos reconocida, en bandeja de plata (1966), donde otra vez Lemmon protagoniza el film en el que sufre un accidente con  lesiones, y su cuñado abogado, Walter Matthau, le hostiga para forzar una indemnización. Sin duda daría para mucho… Wilder dijo “Si …

Socios

Recuerdo un consejero delegado de una pequeña aseguradora francesa que en la década de los 90 repetía continuamente en sus discursos a los mediadores: “somos socios”. No era una pose. Ni era el único. Era la intención más o menos calculada de que los agentes y corredores afectos se sintieran vinculados con las aseguradoras. De que fueran un buen filtro de los clientes que podían serlo de la compañía. De que estuvieran ojo avizor de los posibles fraudes/excesos que quisieran cometer los asegurados. De que tratarán de ayudar a la aseguradora en la excelencia del servicio.
Un cuarto de siglo después, para lo que queda de esa entidad como para el resto de compañías los mediadores no son socios de nada, son un canal más. Asumámoslo. Canal, dice la Real Academia de la Lengua que es un cauce artificial para la conducción de agua. En algunos países del otro lado del charco canal es sinónimo de tobogán. No puedo evitar imaginar los canales de las compañías como embudos por el que van cayendo pó…

Añadir valor

Cuando un mediador de seguros se sienta frente al papel para comenzar a analizar su esencia; para buscar su propuesta de valor, bien porque está trabajando en su plan estratégico (conviene empezar por el principio), bien porque se da vueltas a como diferenciarse de la competencia, bien para preparar una campaña de marketing, la mayoría acaba con el manido "damos una atención personalizada", "somos eficaces". ¡Qué pereza!

Si pretendemos añadir valor a nuestro trabajo, para diferenciarnos de la competencia no es buena idea hacer y decir lo mismo que dice todo el mundo. A raíz de un artículo de Seth Godin , Victor Hugo Manzanilla habla de esto de como añadir valor a nuestro trabajo, y nos habla de agregar valor a nuestro trabajo desde la esencia, desde el propio estilo de trabajo, diferenciando tres formas de hacerlo en base a: tareas, decisiones, innovación.

Cumplir con el trabajo haciendo tareas es fácil, siendo mediador de seguros es muy fácil, con solo abrir el ord…